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近日,普兰店市消费者协会发布2014年第一季度消费警示。据不完全统计,1-3月份全市共受理诉求案件102件。总体诉求受理量与去年同期相比略有提高。其中,申诉62件,举报11件,咨询29件。此外,消协及辖区各分会共接待即时来访咨询群众达400余人次,全部予以现场解答,满意率度达100%。

新春期间,与节日相关的商品消费投诉增幅明显。春节前夕,受节日消费刺激影响,关于服装鞋帽、烟酒、肉类、水产及其制成品的投诉都在节前呈现小幅度增长;节后,服装鞋帽类投诉案件数量大增。值得关注的是,今年的节日市场未出现食品安全类恶性事件与群体性投诉。

   与电信业及传媒业相关的服务投诉比较集中。一是农村及偏远地区的公共服务跟不上。例如:有线电视线路损坏维修时间超长,电话基站损坏无人修理等方面的投诉。二是春节期间很多售后服务项目停止,送货、安装、退换货业务、以及维修时间过长,影响节日正常生活引发的投诉增多。

电器类投诉也普遍存在。普兰店市有三家大型销售厂商,春节期间举办大型促销活动,消费量增加的同时也带来了许多家电类别的消费纠纷。主要集中在:家用电器的售后服务类投诉(维修、换件等),家电经销商促销活动没有兑现承诺等,送货到家时间太长,三包未履行、以样机当新机等,提醒消费者以后多加留意。

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